Vi vill veta om du inte är nöjd
Klagomål
Missförstånd och andra oklarheter kan uppstå vid handläggningen av ett ärende. Om du inte är nöjd med vårt beslut kan du alltid begära att vi ska ompröva det.
Så här gör du
Kontakta i första hand din handläggare om du inte är nöjd med vårt beslut. Du kan därefter be om att få prata med handläggarens chef om ytterligare oklarheter skulle kvarstå.
Om du ändå inte är nöjd med vårt beslut har du möjlighet att begära omprövning av ärendet i Euro Accidents interna omprövningsnämnd. Begäran om omprövning ska skickas skriftligt till din handläggare som sedan vidarebefordrar ärendet till omprövningsnämnden. I de fall din omprövningsbegäran avser medicinska bedömningar och rätt till ersättning för ärr och kosmetisk defekt, vidarebefordras din omprövningsbegäran direkt till Personförsäkringsnämnden.
Du kan även vända dig till Euro Accidents kundservice på telefon 077- 440 00 10.
Euro Accidents klagomålsansvarig
Om du fortsatt inte är nöjd kan du kostnadsfritt vända dig till Euro Accidents Klagomålsansvarig.
Marie Sjöberg
08-545 019 77
Du kan även använda formuläret längre ner på sidan.
Andra omprövningsinstanser
Du har även möjlighet att vända dig till nedan omprövningsinstanser.
Allmänna reklamationsnämnden
Prövar tvister mellan privatpersoner och näringsidkare, men gör inga försäkringsmedicinska bedömningar.
Allmänna reklamationsnämnden
Box 174
101 23 Stockholm
Telefon: 08 - 508 860 00
Hemsida: www.arn.se
Personförsäkringsnämnden
Prövar medicinska bedömningar i försäkringsärenden. Du bör i samråd med din försäkringsförmedlare säkerställa att du har ett försäkringsskydd under omprövningstiden.
Personförsäkringsnämnden
Box 24067
104 50 Stockholm
Telefon: 08 - 522 787 20
Hemsida: www.forsakringsnamnder.se
Konsumenternas Försäkringsbyrå
Lämnar kostnadsfri rådgivning i försäkringsfrågor och oberoende fakta inom bank och försäkring.
Konsumenternas Försäkringsbyrå
Box 24215
104 51 Stockholm
Telefon: 020 - 022 58 00
Hemsida: www.konsumenternas.se
Allmän domstol
Om du trots detta vill överklaga vårt beslut kan du vända dig till allmän domstol i Sverige för att få ditt ärende prövat.
Hemsida: www.domstol.se
Om du inte är nöjd
Här får du veta mer
Om du vill
Skicka ett meddelande
Skydda dina personliga uppgifter! Om ditt meddelande rör en begäran om omprövning i skadeärende, hälsotillstånd, personliga förhållanden, sjukvårdsrådgivning och liknande ska du inte använda formuläret nedan utan ring eller skicka vanlig post istället. Kundservice telefon 077-440 00 10. Se postadress nedanför formuläret.
Om du vill skicka post
Personuppgiftsansvarig
Euro Accident Livförsäkring AB
Organisationsnummer: 516401-6783
Svärdvägen 3 a, 182 33 Danderyd
